Taux d'utilisation des récompenses

Le taux d'utilisation des récompenses mesure la part des avantages réclamés qui sont effectivement utilisés par les clients. C'est un indicateur clé de l'activation réelle du programme et de la valeur perçue des bénéfices proposés. Un bon taux traduit une expérience fluide, compréhensible et incitative, tandis qu'un faible taux signale souvent un manque de clarté, de visibilité ou des conditions d'usage trop restrictives.