Enfants & Famille
Dans l'univers enfants et famille, les besoins évoluent vite avec l'âge des enfants : le programme accompagne les parents d'une étape à l'autre et crée des occasions de réachat naturelles.
Le levier principal est l'anticipation : des récompenses et des rappels calés sur les grands moments (rentrée, anniversaires, changement de taille) gardent le programme utile tout au long de la vie du client.
Fidélité
Ce que les membres font de leurs points et récompenses.
Le taux de participation mesure la part des commandes incluant une récompense issue du programme.
Le taux d'utilisation des points mesure la part des points crédités qui sont effectivement dépensés par vos clients.
Pas encore assez de programmes dans ce secteur pour publier cet indicateur.
Le taux d'utilisation des récompenses mesure la part des avantages réclamés qui sont effectivement utilisés par les clients.
Parrainage
La capacité du programme à générer de l'acquisition.
Le taux de conversion du parrainage mesure la part de filleuls qui réalisent un premier achat après avoir reçu une invitation ou un code de parrainage.
Pas encore assez de programmes dans ce secteur pour publier cet indicateur.
Le taux de nouveaux clients mesure la part d'acheteurs acquis via le parrainage, par rapport à l'ensemble des nouveaux clients sur une période donnée.
Pas encore assez de programmes dans ce secteur pour publier cet indicateur.