El recordatorio en el momento justo
Análisis próximamente
Recordatorios multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push) para usar una recompensa antes de que caduque.
Definición
Tasa de utilización de recompensas
La tasa de utilización de recompensas mide la proporción de beneficios reclamados que son efectivamente utilizados por los clientes. Es un indicador clave de la activación real del programa y del valor percibido de los beneficios ofrecidos. Una buena tasa refleja una experiencia fluida, comprensible e incentivadora, mientras que una tasa baja suele señalar falta de claridad, visibilidad o condiciones de uso demasiado restrictivas.
Fórmula
Recompensas utilizadasRecompensas reclamadas
×100Por sector
Tasa de utilización de recompensas por sector
Valor del sectorEvolución vs trimestre anterior
Alimentación y bebidas
44,5 %-1,8 ptsvs Q2 2026
Tabaco y vapeo
42,9 %
Salud y complementos
42,6 %+0,59 ptsvs Q2 2026
Animales
39,9 %
Belleza y fitness
37,9 %-9,6 ptsvs Q2 2026
Moda y accesorios
37,8 %-1,8 ptsvs Q2 2026
Niños y familia
34,1 %
Deporte
33,6 %
Hogar y decoración
31,2 %-4,5 ptsvs Q2 2026
Distribución
¿Dónde se sitúan los programas?
Distribución de los programas · Salud y complementos
Cada barra = proporción de programas
Media42,6 %
- Bajo la mediana
- Mediana → Top 10 %
- Top 10 %
- Mediana 38,3 %
- Top 10 % 85,9 %
- Best-in-class 90,6 %
Mediana38,3 %
Top 10 %85,9 %
Best-in-class90,6 %
0 %24,2 %48,3 %72,5 %96,6 %
42 %
42,6 %
Q2 2026Q4 2026
Tasa de utilización de recompensas
Los programas que destacan
Aplicada en un clic al finalizar la compra
Análisis próximamente
Menos condiciones, menos fricción: la recompensa se aplica directamente en el pago, sin código que copiar.
La recompensa adecuada para cada perfil
Análisis próximamente
Recompensas adaptadas al perfil y al comportamiento del cliente, para que sean realmente útiles.