Alimentación y bebidas
La alimentación se beneficia de una frecuencia de compra naturalmente alta: el ciclo de acumulación y gasto de puntos funciona casi solo, impulsado por la regularidad de los pedidos.
Este volumen de transacciones es una base ideal para profundizar el engagement con misiones y contenido, y reforzar la rentabilidad del programa a medida que se consolida la relación con el cliente.
Algunos programas representativos de este sector.
Fidelización
Lo que los miembros hacen con sus puntos y recompensas.
La tasa de participación mide la proporción de pedidos que incluyen una recompensa obtenida a través del programa.
La tasa de uso de puntos mide la proporción de puntos acreditados que son efectivamente gastados por tus clientes.
La tasa de utilización de recompensas mide la proporción de beneficios reclamados que son efectivamente utilizados por los clientes.
Referidos
La capacidad del programa para generar adquisición.
La tasa de conversión de referidos mide la proporción de referidos que realizan una primera compra tras recibir una invitación o un código de referido.
La tasa de nuevos clientes mide la proporción de compradores adquiridos a través del referido, en relación con el total de nuevos clientes en un período determinado.