Niños y familia
En el universo niños y familia, las necesidades cambian rápido con la edad de los niños: el programa acompaña a los padres de una etapa a otra y crea ocasiones naturales de recompra.
La palanca principal es la anticipación: recompensas y recordatorios ligados a los grandes momentos (vuelta al cole, cumpleaños, cambio de talla) mantienen el programa útil durante toda la vida del cliente.
Fidelización
Lo que los miembros hacen con sus puntos y recompensas.
La tasa de participación mide la proporción de pedidos que incluyen una recompensa obtenida a través del programa.
La tasa de uso de puntos mide la proporción de puntos acreditados que son efectivamente gastados por tus clientes.
Todavía no hay suficientes programas en este sector para publicar este KPI.
La tasa de utilización de recompensas mide la proporción de beneficios reclamados que son efectivamente utilizados por los clientes.
Referidos
La capacidad del programa para generar adquisición.
La tasa de conversión de referidos mide la proporción de referidos que realizan una primera compra tras recibir una invitación o un código de referido.
Todavía no hay suficientes programas en este sector para publicar este KPI.
La tasa de nuevos clientes mide la proporción de compradores adquiridos a través del referido, en relación con el total de nuevos clientes en un período determinado.
Todavía no hay suficientes programas en este sector para publicar este KPI.